Privacy Policy
سياسة الخصوصية لموقع وتطبيق “دكان”
مقدمة
نحن في “دكان” ملتزمون بحماية خصوصية مستخدمينا وضمان سرية بياناتهم. تُحدد هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك كما هو موضح في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
أ. المعلومات الشخصية
- الاسم الكامل.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- العنوان أو الموقع الجغرافي (لأغراض التوصيل).
ب. المعلومات التقنية
- عنوان IP الخاص بك.
- نوع الجهاز ونظام التشغيل.
- متصفح الإنترنت المستخدم.
- بيانات الاستخدام مثل الصفحات التي تزورها والإجراءات التي تقوم بها.
ج. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، بما في ذلك تفضيلات اللغة والموقع والمنتجات التي تم تصفحها.
2. كيفية استخدام البيانات
أ. تقديم الخدمات
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- توفير خدمات التوصيل والدفع.
- تخصيص تجربة المستخدم بناءً على اهتماماتك وتفضيلاتك.
ب. تحسين الأداء
- تحليل بيانات الاستخدام لتحسين موقعنا وتطبيقنا.
- اكتشاف الأخطاء وإصلاحها لتحسين تجربة المستخدم.
ج. الاتصالات
- إرسال إشعارات حول الطلبات والعروض الترويجية.
- الرد على استفساراتك وشكاوى الدعم الفني.
د. الامتثال القانوني
- استخدام البيانات عند الضرورة للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
أ. الحالات التي نشارك فيها بياناتك
- شركات التوصيل: لضمان توصيل طلباتك إلى العنوان المحدد.
- مزودو بوابات الدفع: لإتمام العمليات المالية بأمان.
- الالتزام القانوني: مشاركة البيانات مع الجهات المختصة عند الضرورة القانونية.
ب. عدم البيع أو التأجير
- نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
4. حماية البيانات
أ. الإجراءات الأمنية
- استخدام بروتوكولات تشفير مثل SSL لتأمين البيانات أثناء النقل.
- تخزين البيانات في خوادم آمنة مزودة بتدابير حماية متقدمة.
ب. الوصول المقيد
- تقتصر صلاحيات الوصول إلى بياناتك على الموظفين المصرح لهم فقط.
5. حقوق المستخدمين
أ. الوصول إلى البيانات
- يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
ب. تصحيح البيانات
- يمكنك تحديث بياناتك الشخصية إذا كانت غير صحيحة أو قديمة.
ج. حذف البيانات
- يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية، ما لم تكن هناك حاجة قانونية للاحتفاظ بها.
د. رفض ملفات تعريف الارتباط
- يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ ببياناتك فقط طالما كانت ضرورية لتقديم خدماتنا أو للامتثال للقوانين المعمول بها.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع بيانات الاستخدام وتحسين الأداء.
- يمكنك التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح الخاص بك.
8. تحديثات سياسة الخصوصية
- قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات هامة من خلال التطبيق أو الموقع.
9. جهات الاتصال
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية:
- البريد الإلكتروني: info@dukkan.com
- رقم الهاتف: 01552500924
باستخدامك لموقعنا أو تطبيقنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية المذكورة أعلاه. نرجو منك قراءة هذه السياسة بعناية لضمان فهمك الكامل لحقوقك وواجباتك.